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錯誤訊息
 

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當我開啟瀏覽器，並準備進入您們的網站時，一直收到「DNS登錄無效」的信息。我想進入您們的網站，但我一直收到「找不到該伺服器」的信息。
    這通常表示瀏覽器無法連結到本地的互聯網供應商。換言之，您的電腦可能尚未和互聯網連線，又或者已經斷線。

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我想登入您們的網站時，一直收到「找不到該伺服器」的信息。
    引致這個情況的最可能原因，是您目前的操作系統調校到不能進入加密的伺服器的設定。

    如果您是利用辦公室的網絡而無法進入中銀國際證券有限公司的網站，請聯絡貴公司的系統管理人員，並確定您的僱主是否允許您們進入加密的伺服器。


    如果您是從家裏連線上網而無法進入中銀國際證券有限公司的網站，請聯絡您的互聯網供應商，他們會協助您解決這問題。

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如想查詢報價、查看我的帳戶資料或進行交易時，何以一直收到「該伺服器在繁忙中…… 請稍後再試」的信息。
    一般來說，這表示我們的伺服器失靈，令您無法進入我們的網站。如果在您在登入我們的網站後伺服器才失靈，您便無法使用任何網站上的功能；若您試圖從網站上擷取資料的話，便會自動登出我們的網站。

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我在瀏覽網站中的某些區域時，一直收到「 JavaScript 」的錯誤訊息。

    假如您所使用的是 FireFox® 2 版的瀏覽器，請從瀏覽器上方的下拉功能表內選取「選項」，再選取「網路喜好設定」項目。按一下「進階」標籤。確定選取「啟動 Java 」和「啟動 JavaScript」。

    如果您使用Micorsoft® Internet Explorer 5.0 或以上的版本，請到檢 Internet 選項 ( IE4 ) 或是工具 Internet 選項 ( IE5+ ) 下 的「安全性」設定，查看 Internet 區域的安全性選項，按「自訂層級」，找到「起始不標示為安全的 Script Active X 控制項」的啟動 / 提示 / 關閉項目，確定選取啟動。除非您故意選擇關閉，否則初設值是設定成啟動的。

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為甚麼當我在網址欄鍵入 www.bocionline.com後，會收到「該網站使用期限已過」的訊息？
    最可能的原因是瀏覽器的使用期限已經過了。例如：使用者所使用的瀏覽器是試用版，一般試用版的使用期限是 30 - 60 天不等。若瀏覽器使用期限已過，投資者就無法進入中銀國際證券有限公司的網站。我們建議您再下載有效的瀏覽器。

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當我在網址欄鍵入www.bocionline.com後，收到「該網站的網址不存在」的訊息。我鍵入的網址正確嗎？
    這可能是本地互聯網服務供應商在連結至中銀國際證券有限公司的伺服器途中，有一個路由器因故障而無法辨認 www.bocionline.com的網址。這個問題需要馬上修正。我們建議您聯絡您的互聯網服務供應商，讓他們協助您解決有關問題。但在聯絡您的互聯網服務供應商前，請您先確定您所輸入的網址是否正確。

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我想登入您們的網站／進入您們的網站，但收到「URL 已經無效」的訊息。
    這可能是本地互聯網服務供應商在連結至中銀國際證券有限公司的伺服器途中，有一個路由器因故無法辨認 www.bocionline.com 為一個有效的網址。這個問題需要立即修正。我們建議您聯絡您的互聯網服務供應商，讓他們協助您解決有關問題。但事實上，您還是應先確定您所輸入的網址是否正確。

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我正在使用您的網站時，收到以下的錯誤訊息：「本服務無法了解瀏覽器所發出的訊息」。
    這個訊息表示您的指示已經抵達中銀國際證券有限公司的伺服器，但無法辨認，您可能經由未加密的瀏覽器進入中銀國際證券有限公司網站，或您所傳送訊息途中的某一個路由器發生問題，使訊息抵達我們的伺服器時已經無法辨認。

    請先聯絡中銀國際證券有限公司，以確定是否我方的伺服器出現問題。如果我們確認通訊線路運作正常的話，則請向您的互聯網服務供應商尋求協助。

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我正在使用您的網站時，收到以下的錯誤訊息：「無法執行所指定的這項指令」。
    請參考上面問題的解答。

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我想進入您們的網站時，但收到「無法連接伺服器」的訊息，您們當機了嗎？
    請參考上面問題的解答。

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我想登入您們的網站時，但收到「遠端電腦主機切斷連線通信埠」的訊息。
    假如您不清楚您所通過的是那一個通訊埠，請確定您所進入的是我們加密通訊埠 80 或 443。若您在辦公室上網的話，請聯絡您的系統管理部門；若您在家中上網的話，請聯絡服務您的互聯網供應商。同時請確定您沒有經防火牆進入中銀國際證券有限公司的網站。

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我收到錯誤訊息：「系統連接裝置錯誤，無法使用」。
    您很可能是在辦公室上網，並經防火牆進入互聯網。請聯絡您的系統管理部門尋求協助。

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我收到錯誤訊息：「請聯絡經銷商提供協助」。
    假如您是在辦公室上網，請聯絡您的系統管理部門，確定對外線路是否中斷。假如您是在家中上網，請聯絡服務您的互聯網供應商，了解當地或相關路由器有沒有出現問題。

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我鍵入網址 www.bocionline.com後，收到「文件內無資料」的訊息，您們的網站發生問題嗎？
    這個問題通常需要由中銀國際證券有限公司解決。應立即通知中銀國際證券有限公司的客戶服務主任。簡單來說，收到此訊息時，即表示www.bocionline.com 這個網域名稱的登錄無效，這個問題需要我們來修正。

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我想進入 www.bocionline.com網站，卻一直收到「FireFox 或 Internet Explorer 瀏覽器找不到伺服器」的訊息。伺服器無正式 DNS 登錄。請檢查網址欄 (URL) 中的伺服器名稱，請再輸入一次。請問是您們的系統當機了嗎？
    最有可能的情況是：1. 您所輸入的網址無效；2. 您尚未連線至互聯網服務供應商。換言之，您執行瀏覽器程式欲進入www.bocionline.com網站時，還未連線至互聯網，亦有可能是您和互聯網服務供應商連線後因某種原因而中止連線。

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我要查詢某個股票的報價，但卻收到「報價服務系統繁忙中…… 請稍後再試」的訊息。
    就如同此訊息所表示，中銀國際證券有限公司和交易所報價系統之間出現問題。這應該不只是某一隻股票的代號或代碼有問題，而是整個報價系統出現連網上的問題。當報價系統發生問題時，請聯絡中銀國際證券有限公司的客戶服務主任尋求協助。

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每當我從交易畫面切換至報價和新聞區域時，何以收到下列的訊息：
    警告！ 您所擷取的是一份未加密的文件，這原是一份加密文件（這個文件的網址已從加密轉為未加密）。您所寄回的文件及資訊在傳送過程中，可能會被第三者看到。
    這個訊息並非由中銀國際證券有限公司發送，而是由瀏覽器發出來。依照瀏覽器內部的設定，每當您從某一個網站的加密區（如：網上交易區）跳到未加密區（如：報價和新聞區）時，瀏覽器就會自動顯示這個訊息。

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