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客戶服務 > 資訊 > 常見問題 > 互動式電話理財快線
 
互動式電話理財快線
 

1. 甚麼是互動式電話理財快線？
互動式電話理財快線 (Interactive Voice Response System或簡稱IVRS) 是透過音頻電話(包括手提電話具備DTMF功能) 操作中銀國際證券有限公司 之服務。

 
2. 我是否可享用中銀國際證券有限公司之互動式電話理財快線？
所有中銀國際證券有限公司客戶均可免費享用此項服務。至於聯名戶口持有人，主要及第二戶口持有人均有其獨立戶口號碼及登入密碼。

 

3.

互動式電話理財快線有甚麼好處？
客戶可透過此項服務進行股票交易，查詢證券即時報價、戶口資料及市場資訊等。此外，在您使用互動式電話理財快線的過程中，更可隨時與我們的投資服務主任聯絡。


 
4. 互動式電話理財快線是否可確保私隱及戶口安全？
中銀國際證券有限公司為客戶提供私人及安全的通訊。在您查閱個人戶口資料或 進行股票交易前，您必須輸入11位數字的戶口號碼及登入密碼。互動式電話理財快線與我們的網站一樣，高度保障私隱及戶口安全。

 
5. 若我忘記了登入密碼，可以如何尋求協助？
若您忘記了登入密碼，可致電(852) 2121 - 0088 聯絡投資服務主任，重新設定密碼。

 
6.

當我進行美股交易或查詢報價時，如何輸入代號？
你可使用音頻電話上的數字鍵盤來輸入代號。
將英文字母轉為音頻電話上的數字鍵，輸入法如下：

A = 21 B = 22 C = 23  
D = 31 E = 32 F = 33  
G = 41 H = 42 I =43  
J = 51 K = 52 L = 53  
M = 61 N = 62 O = 63  
P = 71 Q = 72 R = 73 S = 74
T = 81 U = 82 V = 83  
W = 91 X = 92 Y = 93 Z = 94
空格 = 11      


例如，IBM的代號，您只須輸入432261， 即43代表I ，22代表B，61代表 M，毋須在數字之間輸入空隔代號。


 
7. 互動式電話理財快線有否預設快速按鍵？
有，若您熟悉互動式電話理財快線之操作，並清楚知道您需要那部份的資料，按下適當的數字鍵，互動式電話理財快線即自動接駁到您所需的服務。
 

 

     
      
   


 
 
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